施術中の怪我とクレーム、どう対応しますか?

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  • このトピックには21件の返信、1人の参加者があり、最後にruskdogにより2週、 5日前に更新されました。
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  • 投稿者
    投稿数
  • #11608
    ruskdog
    キーマスター

    辞めるなんてもったいないと言っていただけて、涙が出ました😭😭😭

    今回のことで本当に心が折れてしまって、トリマー辞めたいという気持ちが強くなっていました。

    でも、こうして同じ経験をされた方から温かい言葉をいただいて、もう少しだけ頑張ってみようかなと思えました🔥

    #11609
    ruskdog
    キーマスター

    心配してくださってありがとうございます🥲

    途中でトリミングを中断されて帰ってきたら、飼い主さんも困惑すると思いますし、「うちの子は大丈夫なの?」と心配になる気持ちもすごく分かります。

    我が子が大切な気持ちも分かるからこそ、今回のことは余計に辛かったんだと思います🥺

    でも、こうして心配してくださる方がいて、本当に救われています!!

    まずはサーティーワン食べてミスドも食べてビアードパパも食べてエネルギーつけます🍰

    ケガが治ったら、温泉行きます!笑
    それを楽しみに、まずはしっかり治しますね🔥

    #11610
    ruskdog
    キーマスター

    私も抱きしめ返します!!笑
    あたたかいお言葉ありがとうございます🥹

    実際、私のことを大切に思ってくださっている飼い主さんのほうが圧倒的に多いです。

    今回のことでも、心配してくださった方がたくさんいました。

    なのに、どうしてもネガティブな言葉のほうばかり拾ってしまって、、、😔
    分かっているつもりでも、実際に言われると引きずってしまいますね。

    「お客様を選ぶ」という言葉も、とても印象に残りました。

    もしよければ、具体的にはどういう基準や方法でお客様を選ばれているのか、教えていただきたいです。

    これから自分を守りながら長くトリマーを続けていくためにも、参考にさせていただきたいです🙌🏻

    #11611
    ruskdog
    キーマスター

    〇〇さんまでコメントありがとうございます😭

    腱はギリギリ無事だったのですが、第一関節を丸ごと削いでしまって、完治までは2ヶ月ほどかかると言われています🥲

    今回のことで、改めて手が使えないとトリマーは本当に仕事ができないんだなと痛感しました。
    まだ20代ですが、老後のことまでなんだか考えちゃってます😂笑

    自分自身が「この人になら我が子を預けたい」と思ってもらえるようなトリマーを目指して、5年間ずっと突っ走ってきたつもりだったので、、、

    正直、今回のことで結構心が挫けています🥲

    それでも、分かってくださっているお客様や、支えてくれる同期の存在に本当に救われています。
    このグループのみなさんにあたたかいお言葉をかけていただけることも、とてもありがたいです。

    今は少し立ち止まって、身体と心をちゃんと休ませようと思います。
    優しいお言葉、本当にありがとうございます😭

    #11612
    ruskdog
    キーマスター

    痛い痛い😣😣

    私も怪我させてしまったことがあります。
    その子は噛む子で暴れる子で、怪我させてしまった時に私も噛まれて怪我しました

    お客様には自分は噛まれたことは伏せて、怪我させてしまったことだけを報告して、その後の病院代も支払いました。

    正直、私も噛まれたこと言いたいー!!って思ってました😭

    そのお客様は良い方でしたので心はわんちゃんごめんねの気持ちでいっぱいでしたが

    トリマーしてるといろいろありますよね
    お互い頑張りましょうね💕

    #11613
    ruskdog
    キーマスター

    私も怪我をさせてしまったことが〜と書いてますが、今回〇〇さんは怪我はさせてませんでしたね🙇
    失礼しました

    #11614
    ruskdog
    キーマスター

    辛い事があった日はネガティブになりますよね!
    私もマイナスなことばかり考えて自暴自棄にもなったりする事もありますが、こうやって自分の悩みを的確に理解して文面化できる〇〇さんは凄いです。

    私は昔田舎の大きなサロンで勤めていたので、お客様の質も悪く、本部は何かあってもとりあえずお客様には謝る事、そしてそのあとのトリマーのケアもしてもらずだったので、犬にも愛情を向けれなくなりました。
    お客様を選ぶというのは独立して料金を上げて自分が大事にしている事を共有できて、意思疎通がしっかりできれば自然と変なお客は来なくなりました。
    もし来ても去っていきます。
    去られることは一瞬寂しくもありますが、今後のことを考えると去ってもらってありがとう。という気持ちにもなります!
    また新たの出会いもありますからね。
    具体的な基準でなくてすみません!

    長くトリマーしても悩みは尽きませんが、悩んでも解決しない事に執着しないようにしています。

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